C2 MSP est une plateforme qui vous permet de centraliser et d’optimiser tous les aspects liés à votre processus de gestion des billets d’assistance afin de fournir, de standardiser et de documenter le soutien TI.
Parler à un expertC2 MSP est l’ultime solution centrée sur la clientèle qui vous permet d’optimiser la valeur de vos services et d’assurer un soutien exceptionnel. Livrez le bon service au bon moment à tous vos clients.
La solution C2 MSP soutient et automatise vos opérations et les processus spécifiques aux besoins de votre entreprise, vous permettant d’offrir des services extrêmement performants, de réduire vos dépenses et de faciliter vos processus de facturation. Automatisez et priorisez vos ententes sur les niveaux de service pour livrer une assistance TI supérieure.
Profitez d’un portail libre-service de gestion des demandes de soutien des TI entièrement personnalisable. Vos clients pourront faire leurs demandes directement à partir de votre portail C2 MSP. De plus, votre portail peut être configuré rapidement et facilement selon vos besoins. Cet avantage vous fera épargner à la fois temps et argent.
Utilisez la puissante base de données de gestion de configuration (CMDB) afin de centraliser votre service client. Vous profiterez d’une vue d’ensemble sur les renouvellements de contrats, les licences, la maintenance et plus encore. Elle vous permettra d’évaluer l’impact de vos opérations et de définir le niveau de priorité des interventions avec facilité.
Profitez de cet outil intelligent qui vous permet de produire des rapports, des tableaux de bord et des audits sur mesure afin d’obtenir une vision claire de vos opérations et de gérer les demandes clients ainsi que le temps dédié aux billets d’assistance. Montez des rapports personnalisés et gratuits pour vos clients et facilitez la rétroaction, la facturation et le suivi de projets.
C2 MSP permet l’intégration d’applications cloud, ce qui facilite entre autres le soutien à distance. À l’aide de notre intégration d’API, vous pourrez connecter vos outils favoris, comme vos solutions de surveillance et gestion à distance (RMM) et vos solutions de comptabilité telles que QuickBooks. Bref, améliorez votre service client!
Il est souvent ardu de trouver une solution de gestion complète, de qualité, à la fois abordable, efficace et surtout, tout-en-un. C’est pourquoi nous sommes heureux de pouvoir offrir cet outil de qualité exceptionnelle, conçu spécifiquement pour les MSP, sans ligne de code et entièrement automatisé.
La solution comprend toutes les fonctions suivantes : gestion des incidents, des changements, des problèmes, des services, des actifs, des requêtes et des flux de travail; automatisation, CMDB et portail libre-service.
Bénéficiez de tarifs extrêmement compétitifs. Fini les solutions ITSM et les centres de services hors de prix ; la solution C2 MSP est offerte à un coût abordable. De plus, aucune licence n’est requise pour vos clients externes.
Il s’agit à la fois d’une solution CMDB et d’un outil de gestion des actifs puissant, donc vos clients pourront centraliser les données liées à leurs actifs TI et vous profiterez d’une vision exhaustive de plusieurs aspects de leur entreprise, tels que leurs licences et contrats.
Ne vous souciez pas de la configuration ; il s’agit d’une solution sans ligne de code. L’implantation est simple, facile et rapide. Assurer une prestation de services phénoménale n’aura jamais été plus accessible!
Cette solution a été conçue par Sherweb spécifiquement pour ses partenaires MSP. Grâce à celle-ci, vous pourrez :
par licence par mois
Parler à un expert* Services professionnels non inclus et obligatoires : formation, configuration et migration des données.
Ajoutez et gérez les utilisateurs et les solutions cloud au sein d’une interface intuitive. Il est facile d’assurer un suivi global quand tout se trouve au même endroit.
Offrez un service de qualité irréprochable. Ne perdez plus de clients parce que vous n’arrivez pas à combler leurs attentes et assurez ainsi la croissance de votre entreprise.
Profitez d’un soutien Sherweb 24/7, d’un accompagnement à l’implémentation et de nombreuses formations. Bénéficiez également de notre infrastructure certifiée SOC2 de type II et ISO/IEC 27001.
Dans le cadre de notre programme d’amélioration continue, profitez de nombreuses mises à jour et de formations et participez activement à l’amélioration de la plateforme grâce à votre précieuse collaboration.
Curieux de savoir tout ce que cette solution vous permet d’accomplir?
Demander une démo
Besoin de plus d’information?
> Parlez avec un de nos experts.
Conçue spécifiquement pour les MSP, C2 MSP vous permet de centraliser et d’optimiser tous les aspects liés à votre gestion des billets d’assistance afin de fournir, de standardiser et de documenter vos processus de soutien TI. Découvrez la solution dès aujourd’hui!